Na Caméllias Flores Secas, cada pedido é fresta de cuidado até chegar ao seu destino. Esta Política de Entregas explica, de forma clara e objetiva, como funcionam os prazos, o frete e a responsabilidade pelo transporte dos nossos arranjos artesanais.
Ao finalizar sua compra, você concorda com as condições abaixo.
Compras acima de R$ 500,00 contam com frete grátis para todo o Brasil.
O benefício é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo é atingido.
Caso prefira outra modalidade de envio (quando disponível), os valores e prazos serão exibidos antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por 1 a 3 dias úteis de preparação.
Esse período é necessário para montagem, conferência e embalagem cuidadosa do produto.
🔔 Importante: o prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.
Para pedidos com endereço na cidade de Ponta Grossa, o envio pode ser realizado no mesmo dia da compra, de forma excepcional.
Essa modalidade é feita via inDrive, mediante disponibilidade e alinhamento prévio com a Caméllias.
O valor do envio é combinado diretamente no atendimento e não se aplica ao frete grátis nacional.
👉 Caso deseje essa opção, entre em contato conosco antes ou logo após a compra para confirmação.
Para quem preferir, é possível retirar o pedido presencialmente na loja física da Caméllias Flores Secas, em Ponta Grossa.
A retirada é feita em dia e horário previamente combinados, após a confirmação do pagamento e da preparação do pedido.
Essa opção não possui custo de frete.
👉 Para agendar a retirada, entre em contato com a Caméllias pelos nossos canais de atendimento.
Os envios são realizados exclusivamente pelos meios oficiais disponíveis no Mercado Livre, conforme as opções exibidas no momento da compra.
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela plataforma, podendo sofrer variações durante o trajeto, sem aviso prévio.
A partir do momento em que o pedido é postado, a logística de transporte passa a ser responsabilidade do serviço de entrega contratado.
Assim que o pedido for despachado, você poderá acompanhar o status e o rastreamento pelos canais disponibilizados na plataforma.
Em caso de atraso fora do prazo estimado, a Caméllias pode auxiliar na abertura de solicitação junto ao transportador, conforme as regras do Mercado Livre.
Ao receber seu pedido, pedimos atenção a estes pontos importantes:
Não aceite a entrega se a embalagem estiver violada, aberta, molhada ou visivelmente danificada.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e registre o motivo conforme orientação da plataforma.
Se o problema for percebido após o recebimento, entre em contato conosco o quanto antes, com fotos e/ou vídeos da embalagem e do produto.
Quando o status do pedido constar como “entregue” no sistema do transportador, a entrega será considerada realizada para todos os fins.
Eventuais solicitações de verificação de não recebimento devem respeitar os prazos e procedimentos da plataforma, sendo analisadas conforme o retorno do serviço de entrega.
Prazos podem sofrer alterações em períodos promocionais, datas comemorativas ou por fatores externos (clima, logística regional, alta demanda).
A Caméllias Flores Secas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados de endereço incorretos ou ausência de recebedor no local.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está à disposição para orientar com carinho.
